مساعد المعرفة المؤسسي بالذكاء الاصطناعي ومحرك التحليلات

العميل
مؤسسة تكنولوجيا مالية متوسطة الحجم
القطاع
التمويل
الخدمات
الذكاء الاصطناعي
مساعد المعرفة المؤسسي بالذكاء الاصطناعي ومحرك التحليلات — صورة غلاف دراسة الحالة

التحدي

عانى الموظفون من اختناقات المعلومات، حيث أضاعوا الوقت في البحث في ملفات PDF القديمة عن السياسات الداخلية والاعتماد على الفرق الفنية للحصول على بيانات الأعمال الأساسية. أدى هذا الحمل الزائد إلى إبطاء العمليات وإرهاق مكتب المساعدة باستفسارات متكررة.

نبذة عن العميل

مؤسسة تكنولوجيا مالية متوسطة الحجم تواجه تحديات النمو السريع والتدفق المفرط للمعلومات. مع حجم كبير من السياسات الداخلية والإجراءات والبيانات، كان الموظفون يكافحون للعثور على المعلومات التي يحتاجونها للقيام بوظائفهم بفعالية.

قطاع التكنولوجيا المالية مع متطلبات تنظيمية عالية
مؤسسة متوسطة الحجم مع قوة عاملة متنامية
حجم كبير من الوثائق والبيانات الداخلية
حاجة للكفاءة التشغيلية والخدمة الذاتية

مكونات الحل

محرك سياسات قاعدة بيانات المتجهات

استيعاب وفهرسة جميع سياسات الشركة وإجراءاتها وأدلتها في قاعدة بيانات متجهات للبحث الدلالي والاسترجاع الفوري.

اللغة الطبيعية إلى SQL

وكيل ذكاء اصطناعي قادر على ترجمة أسئلة العمل باللغة الإنجليزية البسيطة إلى استعلامات SQL صالحة لاسترجاع البيانات في الوقت الفعلي من قواعد البيانات المالية.

تكامل الإنترانت

تكامل كامل مع الإنترانت المؤسسي ومنصات التعاون، مما يوفر واجهة واحدة يمكن الوصول إليها لجميع احتياجات المعرفة.

Challenges & Risks

1

اختناقات المعلومات

قضى الموظفون وقتاً طويلاً في البحث في ملفات PDF وقواعد البيانات القديمة، مما أبطأ اتخاذ القرار.

2

العبء الزائد على مكتب المساعدة

كانت فرق الدعم غارقة في أسئلة متكررة حول السياسات وطلبات البيانات الأساسية (1200 تذكرة/شهر).

3

إمكانية الوصول إلى البيانات

كافحت الفرق غير الفنية للوصول إلى مقاييس الأعمال الرئيسية المحاصرة في قواعد البيانات، معتمدة على المحللين لكل تقرير.

الأثر الرئيسي

بحث
أسرع عن السياسات بنسبة 80٪ (أقل من دقيقة)
تخفيض
بنسبة 75٪ في تذاكر دعم مكتب المساعدة (من 1200 إلى 300/شهر)
زيادة
4 أضعاف في استعلامات الخدمة الذاتية القائمة على البيانات
توفير
تشغيلي قدره 120,000 يورو سنوياً
ارتفاع
رضا الموظفين من 72٪ إلى 89٪

الحل

قمنا بنشر ذكاء اصطناعي محادثة متطور مدمج بالكامل في الإنترانت المؤسسي. يستوعب النظام جميع وثائق السياسات في قاعدة بيانات متجهات لتقديم إجابات فورية مدعومة بمراجع. كما يترجم أسئلة اللغة الطبيعية إلى استعلامات SQL تم التحقق منها، مما يسمح للموظفين غير الفنيين باسترجاع مقاييس أعمال وتصورات مميزة فوراً، دون تدخل تقنية المعلومات.

التقنيات المستخدمة

PHPAngularPythonAzure OpenAIAzure Cognitive SearchMongoDBDocker
[ GET IN TOUCH ]

Let's engineer the
future together.

Contact CTA