مساعد الذكاء الاصطناعي لمركز الاتصال المعرفي
عانى الوكلاء للعثور بسرعة على المعلومات الصحيحة أثناء إدارة العملاء المحبطين.
بنك متعدد الجنسيات يضم 10,000 وكيل دعم يتعاملون مع ملايين المكالمات.
نسخ الكلام في الوقت الفعلي
التعرف على المشاعر والنوايا
واجهة مساعد الوكيل
1
ارتفاع متوسط وقت التعامل (AHT)
2
أداء وكيل غير متناسق
3
انخفاض درجات رضا العملاء (CSAT)
تقليل
AHT بنسبة 35%
زيادة
حل المكالمة الأولى بنسبة 25%
تحسين
درجات CSAT بمقدار 4.5 نقطة
مساعد ذكاء اصطناعي يستمع إلى المكالمات، ويسترجع معلومات السياسة ذات الصلة على الفور، ويقترح استجابات متعاطفة.
OpenAI GPT-4WebSocketReactPython
[ GET IN TOUCH ]Let's engineer the
Let's engineer the
future together.
